W KApartSilniki zajmujemy się profesjonaln± regeneracj± silników samochodowych. Nasz± misj± jest przywracanie pojazdom pełnej sprawno¶ci przy zachowaniu najwyższych standardów technicznych. Szukamy osoby, która przejmie stery w naszym dziale sprzedaży i zadba o to, by proces od zapytania po wydanie towaru przebiegał bezbłędnie. ________________________________________ Twój zakres obowi±zków: -Kompleksowa obsługa zapytań: telefoniczne doradztwo techniczne oraz sprawne odpisywanie na wiadomo¶ci e-mail. -Weryfikacja techniczna (VIN): Sprawdzanie poprawno¶ci doboru silnika (np. czy to wersja Bi-Turbo, czy zwykła) przed wysyłk±, aby unikn±ć pomyłek. -Obsługa procesu "Core Exchange" (Wymiana): Wyja¶nianie klientom zasad działania kaucji zwrotnej i procedury oddania starego silnika. Musisz umieć wytłumaczyć, dlaczego pobieramy kaucję i jak j± szybko zwracamy. -Zarz±dzanie sprzedaż± internetow±: obsługa portali sprzedażowych np. Allegro obsługa ofert, monitorowanie zapytań i dbanie o ranking sprzedawcy. -Koordynacja wewnętrzna: ¶cisła współpraca z magazynem oraz zespołem mechaników, aby zapewnić płynny przepływ informacji o statusie zleceń i dostępno¶ci czę¶ci. -Przygotowywanie dokumentacji: wystawianie dokumentów sprzedaży oraz przygotowywanie kart gwarancyjnych dla klientów. -Obsługa procesów reklamacyjnych: profesjonalne przyjmowanie zgłoszeń, analiza sytuacji we współpracy z działem technicznym i dbanie o satysfakcję klienta w trudnych sytuacjach. Czego od Ciebie oczekujemy? -Dos